全球視野：擁有2億人口的尼日利亞已成為非洲地區(qū)人口眾多的國(guó)家,。聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)未來(lái)30年該數(shù)字將翻一番,，這意味著截止到2050年,，尼日利亞居民人數(shù)將達(dá)到4.1億,。尼日利亞將成為繼印度和中國(guó)之后全球第三人口大國(guó),。

隨之而來(lái)的是當(dāng)?shù)仫嬘盟?yīng)不足的現(xiàn)狀：直到幾年前,，只有一半的人口能夠喝到干凈的飲用水,。另一方面,，尼日利亞的基礎(chǔ)設(shè)施也仍然處于發(fā)展初期,，許多尼日利亞人需要長(zhǎng)期購(gòu)買瓶裝水,。2019年瓶裝水消耗量約為450億公升。

巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力

相比之下,，尼日利亞碳酸飲料的消耗量約為20億升,，與世界其他地區(qū)需求相比仍相對(duì)保守,。其市場(chǎng)的目標(biāo)客戶多為中產(chǎn)階級(jí)，該群體規(guī)模雖小但增長(zhǎng)迅速,。整體來(lái)看,，該市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳疤妓犸嬃鲜袌?chǎng)由多家跨國(guó)公司主導(dǎo),，除了一些擁有3-4條生產(chǎn)線的中等規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)外,，還有許多快速發(fā)展的小企業(yè)。

其中,，尼日利亞大型飲料生產(chǎn)企業(yè)BBC成立于2015年,，是秘魯AJE集團(tuán)設(shè)立在尼日利亞的子公司。AJE集團(tuán)是擁有超過(guò)28年歷史的家族企業(yè),，也是全球大型國(guó)際飲料集團(tuán)之一,，在超過(guò)28個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有生產(chǎn)基地。就銷量而言,，AJE集團(tuán)是全球第四大非酒精飲料生產(chǎn)商,。其子公司BBC集團(tuán)，位于尼日利亞乃至整個(gè)非洲人口密集的城市Agbara,，出廠的產(chǎn)品尤其受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎,，如軟飲料BIG Cola、BIG Orange,、BIG Lemon & Lime以及瓶裝水BIG Water,。

由于采用了明智的市場(chǎng)策略，BBC在進(jìn)入市場(chǎng)數(shù)年便取得了巨大的成功：BBC未采用其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常用的500毫升標(biāo)準(zhǔn)瓶,，而是以同樣的價(jià)格采用650毫升的容器瓶面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng),。通過(guò)這項(xiàng)出人意料的舉措，BBC贏得了價(jià)格敏感型消費(fèi)群體的青睞,，并從一開(kāi)始便獲得得了可觀的市場(chǎng)份額,。

BBC投資建設(shè)全新PET生產(chǎn)線

自2018年英國(guó)Duet Group集團(tuán)加入BBC之后，為滿足成指數(shù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求,，BBC進(jìn)行了大量投資,，并將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到了周邊地區(qū)。其中一項(xiàng)引人注目的投資計(jì)劃則是一條由KHS科埃斯設(shè)計(jì),，產(chǎn)能可達(dá)48,000瓶/小時(shí)的PET生產(chǎn)線系統(tǒng),。其中KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系統(tǒng)及KHS Innofill PET DRV灌裝系統(tǒng)模塊構(gòu)成整個(gè)生產(chǎn)線的核心。

為了達(dá)到BBC的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),，KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系統(tǒng)特別配置AirBackPlus空氣回收系統(tǒng),。該系統(tǒng)可以回收拉伸吹瓶過(guò)程中使用的壓縮空氣，并對(duì)其中一部分重復(fù)利用,，由此可以減少壓縮空氣需求量,，這將降低壓縮空氣過(guò)程中高達(dá)36%的能耗,。

KHS Innofill PET DRV灌裝系統(tǒng)設(shè)置時(shí)間非常短，在切換產(chǎn)品和容器方面表現(xiàn)完美,，使BBC可生產(chǎn)許多不同SKU品類產(chǎn)品,，確保生產(chǎn)的靈活性，同時(shí)極大程度提高生產(chǎn)線的可用性,。該生產(chǎn)線還額外配置各種包裝,，碼垛設(shè)備，包括貼標(biāo)設(shè)備和其他機(jī)械設(shè)備,。

PET瓶裝飲品市場(chǎng)的快速發(fā)展

對(duì)于KHS科埃斯而言,，BBC集團(tuán)投資的PET生產(chǎn)線系統(tǒng)是尼日利亞境內(nèi)同等容量生產(chǎn)線中的標(biāo)桿。直到現(xiàn)在,，尼日利亞市場(chǎng)仍與非洲許多其他地區(qū)一樣,，主要流通的是玻璃瓶裝飲品。但最近幾年PET瓶裝飲品卻變得越來(lái)越流行,。

有關(guān)塑料的討論，尼日利亞并沒(méi)有像非洲其他國(guó)家那樣激烈,。這類問(wèn)題在政治上沒(méi)有多少優(yōu)先權(quán),，也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的廢物管理法規(guī)。由于石油價(jià)格低廉,，廢物管理相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投資環(huán)境很糟糕,。

KHS科埃斯尼日利亞公司總經(jīng)理Alexander Fuchs：“盡管如此，還是有多家大型的軟飲料,、啤酒生產(chǎn)企業(yè)已致力于開(kāi)展聯(lián)合回收計(jì)劃并發(fā)起了跨公司倡議,。”

沒(méi)有人希望出臺(tái)一套嚴(yán)格的法令，比如肯尼亞和盧旺達(dá)發(fā)布的塑料袋禁令,。然而,，如果尼日利亞政府采取措施，如制定PET容器回收等相關(guān)規(guī)則,，那么此項(xiàng)回收的倡議便能夠使這些企業(yè)領(lǐng)先一步,。在這種情況下，KHS科埃斯可持續(xù)解決方案將會(huì)在該地區(qū)起到推動(dòng)作用,。

現(xiàn)在,，KHS科埃斯已經(jīng)收到了更多的PET生產(chǎn)線訂單，其中不僅有來(lái)自尼日利亞,，還有來(lái)自其鄰國(guó)加納和喀麥隆,。BBC也正計(jì)劃擴(kuò)大其在Agbara工廠的規(guī)模，以期在未來(lái)與尼日利亞的大型軟飲料生產(chǎn)商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),。

日趨強(qiáng)大的市場(chǎng)地位

KHS科埃斯系統(tǒng)和解決方案需求量的增長(zhǎng),，不僅得益于集團(tuán)尖端的制造技術(shù),，且由于KHS科埃斯在全球（包括非洲/當(dāng)?shù)兀碛杏袕?qiáng)大的市場(chǎng)影響力。例如KHS科埃斯位于老撾的工程子公司,，擁有90多名員工,。其中從事售后服務(wù)的人員有70多人，機(jī)械,、電子及自動(dòng)化工程師約40人,。

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“多年來(lái)，我們的服務(wù)策略始終專注于區(qū)域化,，當(dāng)?shù)?/span>KHS科埃斯辦事處數(shù)量不斷增加,。通過(guò)分階段強(qiáng)化組織培訓(xùn)課程，我們已將尼日利亞員工的機(jī)械專業(yè)知識(shí)提升到了一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的水平,。”

在過(guò)去的幾年中,，大部分當(dāng)?shù)胤?wù)人員都有接受委托維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的經(jīng)歷。隨著新設(shè)備銷售業(yè)務(wù)逐漸取得成功,，情況也發(fā)生了變化：如今他們更忙碌于KHS科埃斯設(shè)備和生產(chǎn)線的安裝與調(diào)試,，這已成為該地區(qū)服務(wù)人員的新工作。

本地安裝 本地服務(wù)

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯團(tuán)隊(duì)工作效率極高,，特別有合作精神,，并且給予了我們無(wú)限的支持。”

與其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者通常指定第三方承包商不同,，KHS科埃斯任用自己當(dāng)?shù)氐墓こ處煱惭b整條生產(chǎn)線,。畢竟，地域原則適用于整個(gè)非洲大陸,，并且東非和中非的區(qū)域中心有著密切合作,。必要時(shí)，他們會(huì)共享各自的專業(yè)知識(shí)為彼此提供支持,。

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求是與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)溝通順暢,，確保在運(yùn)營(yíng)期間持續(xù)提供支持。因此,，安裝團(tuán)隊(duì)不僅工作效率極高,，而且合作良好。KHS科埃斯從各個(gè)方面給予了我們無(wú)限的支持,。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我們一起應(yīng)對(duì)了所有挑戰(zhàn)。”

值得信賴的合作伙伴

這個(gè)項(xiàng)目中,，部分合作內(nèi)容關(guān)系到KHS科埃斯將對(duì)BBC工程師進(jìn)行全新PET生產(chǎn)線的操作和維護(hù)培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主要來(lái)自尼日利亞和肯尼亞的KHS科埃斯服務(wù)人員，這是兩個(gè)服務(wù)中心之間順利合作的又一例證。即使是現(xiàn)在,，BBC的員工仍會(huì)在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)接受詳細(xì)的指導(dǎo),，并做好應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件的準(zhǔn)備。BBC首席執(zhí)行官Prahlad先生仍然不厭其詳?shù)貜?qiáng)調(diào)KHS科埃斯當(dāng)?shù)胤?wù)工程師在他的公司中發(fā)揮了多么重要的作用,，例如反應(yīng)非常迅速等,。

KHS科埃斯團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)高,，能夠隨時(shí)響應(yīng)客戶需求,。可提供的服務(wù)包括特別用于存放PET生產(chǎn)線設(shè)備并且滿足所有要求的各種備件倉(cāng)庫(kù),。

KHS科埃斯尼日利亞公司總經(jīng)理Alexander Fuchs：“現(xiàn)在,，我們的售后服務(wù)基本上獨(dú)立于德國(guó)或其他任何子公司，可覆蓋當(dāng)?shù)厮袠I(yè)務(wù)特別是在新冠疫情期間,，雖然出現(xiàn)跨國(guó)差旅的受限和邊境關(guān)閉的情況,，但本地的售后服務(wù)并未因此受到影響。我們會(huì)在情況允許的條件下隨時(shí)針對(duì)客戶要求做出反應(yīng),。”

KHS科埃斯基準(zhǔn)評(píng)測(cè)計(jì)劃

2016年,，KHS科埃斯啟動(dòng)了一項(xiàng)基準(zhǔn)評(píng)測(cè)計(jì)劃，目的是加強(qiáng)KHS科埃斯各地區(qū)子公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)務(wù),，促進(jìn)實(shí)踐準(zhǔn)則的國(guó)際交流,。計(jì)劃要求先對(duì)子公司進(jìn)行初次評(píng)估，此后每年對(duì)該公司的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較,，然后將評(píng)估結(jié)果更新至其發(fā)展歷程文件中,。

2019年,，KHS科埃斯尼日利亞公司業(yè)務(wù)能力達(dá)到了全球一流水平,，甚至達(dá)到了頂尖水平，此后KHS科埃斯非洲和KHS科埃斯巴西生產(chǎn)基地也陸續(xù)獲得同等佳績(jī),。在KHS科埃斯企業(yè)文化發(fā)展及其改革,、本地流程和區(qū)域企業(yè)間合作方面，基準(zhǔn)評(píng)測(cè)計(jì)劃發(fā)揮了關(guān)鍵作用,。