前言

上海航星機械（集團(tuán)）有限公司作為國內(nèi)起步較早的洗滌設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),，塑造了艱苦奮斗、頑強拼搏的企業(yè)精神與文化,，始終致力于打造科技創(chuàng)新核心動力的洗滌設(shè)備“智”造實踐,。2020中國洗滌展期間,，洗滌視界邀請到航星總裁薛駿先生,，為大家解讀后疫情時代航星的發(fā)展謀略,。

采訪實錄節(jié)選

主持人：航星作為中國現(xiàn)代洗滌裝備“智”造的先行者和實踐者,，近35年的發(fā)展可謂碩果累累，尤其是在高星級酒店洗衣房的超高市場占有率及各大醫(yī)院洗衣房隔離式醫(yī)療洗滌的優(yōu)勢地位,，更是有目共睹,。作為航星的領(lǐng)導(dǎo)者，您如何看待航星目前的發(fā)展現(xiàn)狀呢,？

薛總：首先祝賀2020中國洗滌展成功舉辦,，其次也感謝行業(yè)協(xié)會及媒體對航星的極大關(guān)注。鑒于航星今年新工業(yè)園區(qū)搬遷啟動及疫情等多重因素的影響,，沒有能夠在展會上及時呈現(xiàn)展出新的設(shè)備和技術(shù),，抱憾缺席。

航星35年的發(fā)展歷程,，經(jīng)歷了三個重要階段,。第一個階段約在30年前，航星利用國家結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機,，借助改革開放,、全民經(jīng)商的東風(fēng)，發(fā)展了干洗機的研發(fā)業(yè)務(wù),，很快便打開了市場,，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

第二個階段發(fā)生在15年前,，隨著改革開放的進(jìn)一步深化,，旅游業(yè)得到大力發(fā)展，許多國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)品牌在國內(nèi)蓬勃發(fā)展,，帶動了酒店洗滌行業(yè)發(fā)展,，航星也抓住時機大力發(fā)展洗滌設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，為市場提供完整的酒店洗衣房解決方案,，同時也打開了對外業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面,。不僅獲得了超高的酒店洗衣房洗滌設(shè)備占有率，也使航星設(shè)備有機會逐漸走出國門,，開拓國際市場,，到目前為止，我們的產(chǎn)品銷售已經(jīng)遍及23個國家和地區(qū),。

第三個階段就是我們大家所俗稱的后疫情時代,，這一時期由于疫情的影響，改變了人們對于洗滌的傳統(tǒng)觀念,，產(chǎn)品設(shè)備和服務(wù)都向著專業(yè)化,、自動化,、智能化、環(huán)保高效的方向發(fā)展,，航星也緊緊圍繞新的發(fā)展趨勢制定和設(shè)計產(chǎn)品研發(fā)方向,。航星的優(yōu)勢在于擁有長期服務(wù)國內(nèi)外高端酒店的經(jīng)驗，現(xiàn)在我們會著力從產(chǎn)品和服務(wù)開始,，開始國內(nèi)高端酒店行業(yè)的深耕細(xì)作,，提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。

主持人：就目前社會化洗滌外包趨勢與租洗趨勢的日漸發(fā)展,，您認(rèn)為航星除了繼續(xù)保持在高星級酒店和醫(yī)院自建洗衣房領(lǐng)域的優(yōu)勢而外,，未來還應(yīng)在哪些方面去著力應(yīng)對外包和租洗帶來的巨大沖擊？

薛總：市場不斷地在變化發(fā)展,，我們關(guān)注到行業(yè)也發(fā)生了很大的變化,，新的投資人、新的企業(yè),、新的品牌,、新的產(chǎn)品和新的服務(wù)模式、新的游戲方式不斷涌現(xiàn),，這對推動行業(yè)發(fā)展是好事,。航星現(xiàn)在考慮的就是怎么把一體化方案往更深更精的方向去發(fā)展，特別是圍繞剛才講自動化,、智能化,、環(huán)保高效等方面。

我們今年完成了新工業(yè)園區(qū)的搬遷,，下一步會繼續(xù)打造航星的特色三園建設(shè),，即工業(yè)園、校園和家園,。我們會繼續(xù)物色更適合的場地,，確保產(chǎn)品一體化服務(wù)的推進(jìn)；繼續(xù)保持我們在酒店高端市場的優(yōu)勢,，加速推進(jìn)因疫情影響耽擱的項目合作計劃,，扎實做好酒店市場服務(wù)的同時，再推出更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù),，不辜負(fù)客戶對航星多年的理解,、信任和支持。

現(xiàn)在做企業(yè)做產(chǎn)品,，發(fā)展定位要么做平臺,、要么做流量，要么是生產(chǎn)一些爆款的東西,，要么就是在原來基礎(chǔ)上做升級,、精進(jìn)產(chǎn)品,；作為設(shè)備制造商來說，深入了解客戶需求,、把握客戶真正的訴求,，才能圍繞上述提到的變化趨勢去做好更多的文章，提升企業(yè)的核心競爭力,。

主持人：您剛才提到的三園建設(shè),，有具體的詳細(xì)規(guī)劃及實施方案嗎？

薛總：可以跟大家簡單介紹一下,，工業(yè)園希望通過規(guī)模化的廠區(qū),，把航星上下游的資源進(jìn)行整合,，建立長期的工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；家園方面,，因為航星投資人及董事會始終堅持認(rèn)為“無人則止”,，因此我們也會著力建設(shè)家園文化，不斷提升企業(yè)員工滿意度和主人翁精神,，與航星共同進(jìn)步和成長,。另外，大家都說航星是業(yè)內(nèi)的黃埔軍校,，為行業(yè)輸出了很多好的人才,，無論他們將來在什么位置、什么角度,，都是一起在為中國的洗滌制造發(fā)展推波助力,；我們的學(xué)園建設(shè)不光是旭航學(xué)院，還有中洗委授證的培訓(xùn)點以及與洗滌視界等平臺合作的線上教學(xué),，希望能夠通過線上線下的培訓(xùn)工作真正幫助客戶更好地使用,、維護(hù)和管理工廠、提升效率,，進(jìn)一步提升大家對于設(shè)備,、化料、布草,、管理,、軟件等各方面的著力點的認(rèn)知和正確使用。

主持人：航星在企業(yè)文化,、信息化方面的成績大家有目共睹,，今后在這些方面會有什么變化嗎？

薛總：現(xiàn)在設(shè)備硬件開發(fā)方向很多,，國內(nèi)外的供應(yīng)商也比較多,，他們都從各個角度對數(shù)字化,、智能化進(jìn)行開發(fā)研究。航星實際上從很早以前也已經(jīng)開始這方面的研發(fā),，并取得了一些成果,，現(xiàn)在就是需要進(jìn)一步通過線上來延伸數(shù)字化方面的服務(wù)。

主持人：那么航星將會著力從哪些方面來為行業(yè)賦能呢,？

薛總：賦能談不上,，但是航星希望能夠通過自己的工作，通過不斷的努力,，通過不斷的提升我們的產(chǎn)品和服務(wù),，能夠給行業(yè)的客戶帶來更多的滿足感、獲得感以及更多的價值感,，我想這是我們一定要努力的方向,，通過這個結(jié)果反過來為行業(yè)作出一定的貢獻(xiàn)。