洗滌設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，客觀講，目前在中國(guó)絕大部分洗滌工廠,，是一個(gè)被嚴(yán)重忽視的問(wèn)題,。其實(shí)，很多洗滌工廠對(duì)于設(shè)備維護(hù)的重要性,，在認(rèn)識(shí)上處于盲區(qū),。為何這樣講？至少?gòu)膬煞矫鎭?lái)看,，一是有專(zhuān)業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)配備的洗滌工廠很少,；二是,，洗滌工廠每年花在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用，占營(yíng)業(yè)額的比重很少有超過(guò)1%的,。這部分的比列,，在國(guó)外平均占到2%左右。以上兩方面,，還是可以較為清晰的反映,，目前洗滌工廠在洗滌設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)狀。

洗滌設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)很重要嗎,？

在回答這個(gè)問(wèn)題之前,，我們先舉個(gè)例子，很多人都買(mǎi)過(guò)汽車(chē),，一臺(tái)汽車(chē)的花費(fèi)也就在幾萬(wàn)到一百多萬(wàn)之間,。很少有人對(duì)于汽車(chē)的保養(yǎng)，會(huì)置之不理,，也就是說(shuō),，每到5000公里左右，人們都會(huì)自覺(jué)進(jìn)行汽車(chē)的保養(yǎng),。更不要說(shuō)發(fā)生故障會(huì)帶病駕駛,。當(dāng)然，也有人會(huì)說(shuō)汽車(chē)畢竟會(huì)關(guān)系到生命安全,。承認(rèn)這種說(shuō)法,。但是，這也說(shuō)明人們不會(huì)因?yàn)檐?chē)輛的價(jià)格,，而決定是否進(jìn)行定期保養(yǎng),；更說(shuō)明，人們對(duì)于汽車(chē)定期保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)是充分的,。

現(xiàn)在的洗滌工廠,，很多設(shè)備動(dòng)輒幾百萬(wàn)，甚至過(guò)千萬(wàn),。而且,，這些洗滌設(shè)備每天都需要服役，甚至,，有的洗滌工廠的洗滌設(shè)備是處于連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài),。洗滌工廠的設(shè)備配置，幾乎都是單套配備,。極少有洗滌工廠會(huì)考慮到彈性產(chǎn)能,，或者說(shuō)是配置安全產(chǎn)能。這也表明，洗滌工廠每天的生產(chǎn),，對(duì)于洗滌設(shè)備的依賴程度極高,。一旦有洗滌設(shè)備發(fā)生故障,，或者出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí),，對(duì)于洗滌工廠帶來(lái)的影響是至關(guān)重要的。所以,，本質(zhì)上說(shuō),，對(duì)于洗滌設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，以及定期檢修,，是非常重要的工作,。

雖然，平時(shí)對(duì)于洗滌設(shè)備的維護(hù),，表面來(lái)看,，是經(jīng)常要發(fā)生一些費(fèi)用，包括專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立,，以及相關(guān)易耗件,，易損件的按時(shí)更換。但是,，這些費(fèi)用的發(fā)生,，對(duì)于突發(fā)的重大設(shè)備故障，會(huì)起到較好的緩沖,，和規(guī)避作用,。若洗滌工廠的洗滌設(shè)備，因?yàn)闆](méi)有按時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，而發(fā)生嚴(yán)重的故障,，所產(chǎn)生的損失，以及帶來(lái)的間接影響,，將會(huì)是一筆不菲的開(kāi)支,。雖然，這種情況發(fā)生的概率沒(méi)有高,，不過(guò),，只要發(fā)生一兩次，也是夠吃一壺的,。更不要說(shuō),，隨著洗滌設(shè)備服役年限的增加，這種情況發(fā)生的概率,，會(huì)越來(lái)越高,。例如，很多安裝了吊袋系統(tǒng)的洗滌工廠,，很少看到有洗滌工廠定期進(jìn)行針對(duì)軌道的清掃和養(yǎng)護(hù),，這方面的隱患,，也是不可忽視的。

為什么洗滌工廠不重視設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),？

這個(gè)問(wèn)題很值得思考,，還是有好幾個(gè)因素的疊加，洗滌工廠自新設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后：

首先,，會(huì)覺(jué)得洗滌設(shè)備有保修期,，短則一年，多則兩三年,。至少,，這段時(shí)間內(nèi)，洗滌設(shè)備只要發(fā)生任何問(wèn)題,，在洗滌工廠的角度來(lái)看,，這都是洗滌設(shè)備供應(yīng)商的事情。一個(gè)電話,，供應(yīng)商必須安排維修專(zhuān)業(yè)人員,，第一時(shí)間趕來(lái)處理。為什么洗滌設(shè)備供應(yīng)商要積極響應(yīng)呢,？一是可能的設(shè)備余款尚未收到,，若在此期間因?yàn)榉?wù)不到位，會(huì)對(duì)后續(xù)的收款產(chǎn)生不利,；二是現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太慘烈,，再加上社交化的媒體，太多的微信群,，若洗滌設(shè)備供應(yīng)商沒(méi)有及時(shí)響應(yīng),，洗滌工廠只要在群里面負(fù)面宣傳下，帶給設(shè)備供應(yīng)商的影響,，還是不小的,。只不過(guò)，很多小問(wèn)題,，或者說(shuō)是洗滌工廠自己動(dòng)手,，就可以很快能解決的問(wèn)題，有些洗滌工廠也會(huì)要求設(shè)備供應(yīng)商的人員來(lái)處理,，這種對(duì)雙方都不利的做法,，也是經(jīng)常發(fā)生。對(duì)于設(shè)備而言,，是苦不堪言,。對(duì)于這些洗滌工廠而言，理所當(dāng)然認(rèn)為，這就是他們可以享受的服務(wù),。不用白不用,，要的就是這種甲方的感覺(jué)。雖然很荒謬,，畢竟很真實(shí),。

其次，對(duì)于洗滌工廠組建一個(gè)維修團(tuán)隊(duì),，也不是一件容易的事,。這方面的專(zhuān)業(yè)人才的確很稀缺,。像洗衣龍也好,，各種最近兩年推出的后整設(shè)備，真正懂行的專(zhuān)業(yè)人才不多,。另外,，就算洗滌工廠組建了維修保養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)，以目前洗滌工廠的管理能力來(lái)看,，能夠很好管理這些維修人才的可能性也很低,。極少有洗滌工廠有完善的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的體系文件，以及成熟的管理經(jīng)驗(yàn),。也只能的做些簡(jiǎn)單的工作,。筆者經(jīng)常到洗滌工廠考察時(shí)，看到洗滌設(shè)備上PLC內(nèi)的故障警示信息,，詢問(wèn)洗滌工廠的維修人員,，能很好弄明白這些提示信息的也不多，更不要說(shuō),，能夠很好管理這些警示信息,。總體說(shuō)明,，對(duì)于這些設(shè)備的認(rèn)識(shí),，以及培訓(xùn)效果等都是很不到位的。

設(shè)備供應(yīng)商如何幫助洗滌工廠提升設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的能力,？

按照正規(guī)的售后服務(wù)來(lái)看,，洗滌設(shè)備商的服務(wù)人員，在保修期過(guò)后,，上門(mén)服務(wù)是需要收取服務(wù)費(fèi)用的,。筆者十多年前，也經(jīng)歷過(guò)國(guó)外知名洗滌設(shè)備商,，從國(guó)外派售后服務(wù)工程師來(lái)中國(guó)處理故障,，前來(lái)服務(wù)的條件是，我們需要承擔(dān)工程師往返機(jī)票，住宿需要安排在五星級(jí)酒店,，以及支付每天1000元人民幣的工時(shí)服務(wù)費(fèi),。記得當(dāng)時(shí)，這位工程師下午六點(diǎn)到達(dá),，第一時(shí)間更換工作服,，只花了30分鐘就解決了故障。然后,，晚上就去HAPPY了,。這件事，給筆者的促動(dòng)很大,，一是覺(jué)得他們的工程師非常敬業(yè),，也很專(zhuān)業(yè)；二是覺(jué)得這個(gè)工程師很有尊嚴(yán),，當(dāng)然也對(duì)這家設(shè)備供應(yīng)商產(chǎn)生敬意,。即使我們付出的代價(jià)不低。筆者臆測(cè),，也許再過(guò)十幾年,，中國(guó)也會(huì)有這樣的洗滌設(shè)備供應(yīng)商，提供極其專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，讓每一個(gè)維修工程師都得到這種待遇,。遺憾的是，十多年后的今天,，依然沒(méi)有變化,。很少會(huì)有洗滌工廠愿意支付服務(wù)工時(shí)費(fèi)。筆者也咨詢過(guò)很多洗滌工廠,，他們覺(jué)得國(guó)內(nèi)的服務(wù)工程師的專(zhuān)業(yè)性,，遠(yuǎn)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)到可以快速處理故障的能力。不要說(shuō)服務(wù)費(fèi),，甚至很多零配件,，洗滌工廠也會(huì)盡最大可能選擇同型號(hào)的便宜貨。畢竟,，目前洗滌設(shè)備的通用配件占比還是極大的,。

我們也注意到，國(guó)內(nèi)的洗滌設(shè)備供應(yīng)商,，在針對(duì)維修工程師的培訓(xùn),，以及培養(yǎng)方面開(kāi)展的工作，投入還不夠充分,。很多情況是,，趕鴨子上架的情況居多,。最近，筆者也和部分的洗滌設(shè)備供應(yīng)商交流過(guò),，他們也意識(shí)到在這方面加大投入的必要性,。是的，專(zhuān)業(yè)的,，以及高效的售后服務(wù),，絕不僅僅是弄個(gè)維修的APP就能代替的。更多的,，還是對(duì)于維修專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)到位,，以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培育，只有這樣,，才有可能逐漸改善洗滌工廠固有印象,。

洗滌設(shè)備商對(duì)于洗滌工廠的定期回訪，以及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)安排,，也是一件值得開(kāi)展的工作,。不僅可以讓洗滌工廠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，也能幫助洗滌工廠建立自我維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí),，并構(gòu)建相關(guān)的能力。其中最為重要的是,，洗滌設(shè)備商如何讓洗滌工廠感受到,，自行定期維護(hù)保養(yǎng)的價(jià)值和必要性。

對(duì)于洗滌設(shè)備商而言,，如何幫助洗滌工廠提升設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的能力,，還是先要解決，很多洗滌設(shè)備正常合理使用,，確保發(fā)揮洗滌設(shè)備的最佳性能著手,。畢竟，太多的洗滌工廠,，截止到今天,，還沒(méi)有真正把洗衣龍用好。這個(gè)問(wèn)題若都不能解決,，后面的對(duì)于設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的意義有多大呢,？