“與那些試圖通過(guò)收購(gòu)創(chuàng)新型小公司來(lái)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的大公司不同,，HEUFT是自然成長(zhǎng)的,。”

 HEUFT中國(guó)總經(jīng)理Juergen Kurz帶領(lǐng)我們了解了HEUFT的獨(dú)特技術(shù),，該技術(shù)正在徹底改變中國(guó)制藥行業(yè)的包裝質(zhì)量,，在中國(guó)，質(zhì)量合規(guī)性現(xiàn)在是一個(gè)問(wèn)題,。

HEUFT是由Bernhard Heuft先生于1979年創(chuàng)立的,，當(dāng)時(shí)他還是一名年輕的學(xué)生，充滿了組建公司的創(chuàng)新理念,。Heuft先生是第一個(gè)在飲料行業(yè)將微加工技術(shù),、氣動(dòng)技術(shù)和電氣系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用的人。

與比爾蓋茨的故事類似,，Heuft先生在他父親的車庫(kù)里創(chuàng)辦了這家公司——這是一個(gè)典型的創(chuàng)業(yè)故事,。有公司有意聘請(qǐng)Heuft先生擔(dān)任研發(fā)主管，但他希望能自己干,。幸運(yùn)的是,，他找到了一個(gè)有著同樣動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì)：我們都喜歡能夠了解產(chǎn)品、能夠創(chuàng)新的小公司,。在德國(guó),，最具創(chuàng)新性的公司是中型公司。

Juergen Kurz很自豪地告訴大家,，HEUFT是這個(gè)行業(yè)的技術(shù)力量：“40年前,，我們是第一個(gè)使用微處理器的公司。與尋求通過(guò)收購(gòu)創(chuàng)新型小公司實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的大公司不同,，HEUFT是自然成長(zhǎng)的,。我們開發(fā)自己的技術(shù)，而不只是購(gòu)買或應(yīng)用,，例如我們自己的X射線發(fā)生器,、操作軟件以及圖像處理軟件,。引領(lǐng)公司成功的這一理念源于Heuft先生,。迄今為止，我們?cè)谌驌碛?/span>1300名員工,。

2002年我第一次來(lái)到中國(guó),，為了探索亞洲市場(chǎng)的潛力。在中國(guó)設(shè)立子公司之前,，我們?cè)ㄟ^(guò)代理商對(duì)亞洲進(jìn)行無(wú)效的管理,。因此，2003年10月，我們決定將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó),。至今,，我們擁有80名員工，其中40名是服務(wù)工程師,。重要的是,，我們不在中國(guó)制造。我們有能力生產(chǎn)低技術(shù)設(shè)備,，如輸送帶,，但我們所有的核心技術(shù)都從德國(guó)進(jìn)口。

目前我們?cè)谑袌?chǎng)上已經(jīng)有超過(guò)2000臺(tái)設(shè)備,。我們最初是從飲料行業(yè)起步的,，是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。在飲料展覽會(huì)上,，大多數(shù)人都想看看HEUFT要說(shuō)些什么,。隨后，30年前我們進(jìn)入了食品行業(yè),，10年前進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè),。

HEUFT中國(guó)目前是整個(gè)HEUFT集團(tuán)中最強(qiáng)的。雖然美國(guó)可能是一個(gè)更大的醫(yī)療保健市場(chǎng),，但與中國(guó)市場(chǎng)相比,，其增長(zhǎng)速度要慢得多，這就是為什么HEUFT中國(guó)是該集團(tuán)在全球最大的子公司,。

雖然我喜歡開玩笑說(shuō)我是HEUFT的“化石”（我1980年加入）,，但這意味著我的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很成熟了。因此,，中國(guó)子公司可以靈活地運(yùn)作,，而不必經(jīng)常向德國(guó)匯報(bào)。我為中國(guó)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)感到驕傲,?！?/span>

與食品和飲料相比，制藥行業(yè)對(duì)HEUFT中國(guó)而言具有多大的戰(zhàn)略意義,？

目前,，這還不是很大的一部分。在未來(lái),，我們希望它會(huì)成長(zhǎng),。

對(duì)于制藥行業(yè)，我們的旗艦產(chǎn)品是HEUFT spotter II PHS,?！?/span>spotter”可以發(fā)現(xiàn)異物,、缺陷、裂縫,、劃痕,、凹痕、金屬顆粒,、碎屑,、玻璃碎片等；容器液位是否過(guò)高或者過(guò)低,；瓶口是否有缺陷,。這是專門針對(duì)凍干產(chǎn)品的——不適用于液體。

除了HEUFT spotter II PHS,，我們還有更小的機(jī)器,，包括HEUFT PRIME和HEUFTSPECTRUM II VX。

我預(yù)計(jì)未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)將占到我們?cè)谥袊?guó)整體業(yè)務(wù)的20%,。中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)正在蓬勃發(fā)展,，這給我們帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。我很自豪地宣布,，最近中國(guó)團(tuán)隊(duì)作為首次通過(guò)了HEUFT spotter II PHS項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試（SAT）,！

在接下來(lái)的幾年里，關(guān)于制藥,，你希望看到在灌裝和包裝方面的創(chuàng)新嗎,？

制藥行業(yè)也在發(fā)展更高效的技術(shù)。制藥行業(yè)需要越來(lái)越多的檢測(cè)設(shè)備,，就如同我們制造的設(shè)備,。過(guò)去，幾百人組成生產(chǎn)線負(fù)責(zé)灌裝,、貼標(biāo),、檢查等工作。當(dāng)然,，這與現(xiàn)行的GMP標(biāo)準(zhǔn)不兼容,，所以我們需要引入自動(dòng)化。像我們這樣的自動(dòng)化系統(tǒng)是未來(lái)的趨勢(shì),。我們還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),，就是擁有更高的速度范圍。

最具創(chuàng)新的是,，我們使用的是線性概念,，不同于其他檢驗(yàn)供應(yīng)商使用的是旋轉(zhuǎn)式概念,，這意味著我們的技術(shù)效率更高,。我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)器要大得多,，而且缺少X光組件——這是我們的主要區(qū)別因素。我們有獨(dú)特的方法,，在中國(guó)市場(chǎng)非常成功,。

在成本方面，我們與中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差不大,。歐洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在以更高的價(jià)格出售這些設(shè)備,。我們所處的環(huán)境非常好，我們只需要繼續(xù)擴(kuò)大我們的人才庫(kù),。

誰(shuí)是HEUFT 的主要客戶,？

我們的主要客戶分布在中國(guó)東部沿海地區(qū)。更重要的是,，我們?cè)谥袊?guó)中部的廣東省和湖北省等的農(nóng)村地區(qū)擁有越來(lái)越多的客戶,。

總的來(lái)說(shuō)，我們更關(guān)注本地公司,?？鐕?guó)公司主要通過(guò)德國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

HEUFT提供一系列有關(guān)設(shè)備操作和維護(hù)的培訓(xùn)課程,，以及24/7全天候支持,。在中國(guó)，售后服務(wù)對(duì)顧客滿意度有多重要,？

售后服務(wù)在中國(guó)是極其重要的,。事實(shí)上，中國(guó)的服務(wù)方式非常有意思,。在歐洲,，服務(wù)支持需要花錢。在中國(guó),，本著友誼的精神,，我們必須免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。我們必須制定策略,，讓人們參與到規(guī)則中來(lái),，并與我們的所有客戶成為朋友，這就意味著提供服務(wù),。

如何看待在過(guò)去的幾年里中國(guó)在質(zhì)量和合規(guī)性方面的變化,？

15年前，中國(guó)質(zhì)量不是很理想,。今天,，質(zhì)量需求正在改善，從現(xiàn)在HEUFT越來(lái)越多令人興奮的項(xiàng)目中我們看到了這一點(diǎn),。參加我們課程的人數(shù)也證明了這一點(diǎn),。過(guò)去的主導(dǎo)因素是價(jià)格,，但現(xiàn)在質(zhì)量已經(jīng)超過(guò)了價(jià)格。

這是否加劇了本地競(jìng)爭(zhēng),？

本地競(jìng)爭(zhēng)一直存在,。越來(lái)越多的是中國(guó)工程師自身技術(shù)能力的提升。我們不能低估來(lái)自中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng),。沒(méi)錯(cuò)“德國(guó)品牌”的力量和質(zhì)量是個(gè)優(yōu)勢(shì),，大家都認(rèn)為德國(guó)人的技術(shù)好——只要他們一直相信我就很高興。這個(gè)信念消失的一刻,，我就退休了,！

這個(gè)行業(yè)最大的趨勢(shì)是什么？

十年前,，中國(guó)因環(huán)境污染而受到全世界的批評(píng),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速卻又不重視環(huán)境保護(hù)。如今,，中國(guó)正參與到全球減少污染的行動(dòng)中,。他們更關(guān)心的是提高流程的效率和可持續(xù)性，這正是HEUFT的重點(diǎn),。我們能夠通過(guò)開發(fā)更順暢的流程來(lái)提高效率,，這些流程需要更少的能源和更少的材料。這類市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展很快,。其他供應(yīng)商可能難以適應(yīng)這一理念——對(duì)于我們,，它完全適合。

人力資源一直是個(gè)大話題,。HEUFT在這方面面臨哪些挑戰(zhàn),？

在中國(guó)這樣的國(guó)家，這是最大的挑戰(zhàn),。中國(guó)的教育體系過(guò)于注重重復(fù)和填鴨式的學(xué)習(xí),，而不是知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，一年一度的“高考”就是證明,。這意味著人才庫(kù)很小,。幸運(yùn)的是，我們有工程師已經(jīng)和我們合作超過(guò)14年了,。

人才保留是另一個(gè)文化問(wèn)題,。很多國(guó)家都有這樣的想法：你一直待在一家公司不會(huì)有很好的職業(yè)生涯，每三到四年就會(huì)換一次工作,。我知道人們喜歡這樣但他們對(duì)公司并沒(méi)有什么幫助,。

作為中國(guó)行業(yè)的最佳合作伙伴，HEUFT有什么不同之處,？

“HEUFT knows how”是我們的口號(hào)之一,。這意味著我們控制和發(fā)明技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題,；我們不僅僅是應(yīng)用技術(shù)。如果有技術(shù)問(wèn)題,，我們可以幫你解決,。當(dāng)HEUFT說(shuō)他們會(huì)幫助你時(shí),，他們一定會(huì),。德國(guó)人非常可靠……難相處但可靠,。

另一個(gè)重要的方面是,，我們不試圖控制市場(chǎng)或客戶。我們與他們合作,。我知道不應(yīng)該試圖告訴中國(guó)人該怎么做,。尤其是西方公司，他們認(rèn)為自己需要主導(dǎo)并成為老板,。我認(rèn)為這不是很聰明,。

著眼于HEUFT，你想在未來(lái)三到五年里完成什么,？

最重要的是,，我們需要保持穩(wěn)定的發(fā)展，避免虧損,，并在市場(chǎng)上定位于相信我們的客戶,。如果我們成長(zhǎng)了，那很好,，但這不是我們的首要任務(wù),。我有時(shí)擔(dān)心我們會(huì)太大。對(duì)我來(lái)說(shuō),，穩(wěn)定,、靈活和創(chuàng)新更重要。