為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作,，國家食品藥品監(jiān)管總局14日發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》,，落實舉報獎勵制度，鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為,。該辦法自2016年3月1日起實施,。

辦法明確,，食品藥品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監(jiān)督管理部門反映生產(chǎn)者,、經(jīng)營者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn),、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械,、化妝品研制,、生產(chǎn)、經(jīng)營,、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為,。
辦法提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不愿提供自己的姓名,、身份,、聯(lián)系方式等個人信息或者不愿公開投訴舉報行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重,。

“各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，對受理的投訴舉報進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報人,，及時解決和回應(yīng)公眾訴求,。”辦法要求,，投訴舉報承辦部門應(yīng)當(dāng)對投訴舉報線索及時調(diào)查核實,，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果,；情況復(fù)雜的,，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，延長期限一般不超過30日,。