前言

眾所周知，“人員年齡結(jié)構(gòu)老化,、文化水平偏低,、技能人才流動(dòng)性強(qiáng)”等是洗滌行業(yè)用工存在的普遍問題，大多洗滌企業(yè)在面臨人員招聘或是人才培養(yǎng)時(shí)均面臨“選,、用,、育、留”的問題,。那么,，究竟怎樣才能將洗滌行業(yè)的核心競爭力與人才培養(yǎng)更好結(jié)合在一起呢？洗滌視界榮幸地邀請到行業(yè)資深經(jīng)理人榮纓先生,，為大家進(jìn)行深入剖析和分享,，期待能為眾多洗滌企業(yè)帶來些許啟迪。

從“法財(cái)侶地”說開去

身處二十一世紀(jì),，我們常說未來已來,，但終究未來畢竟還未來，等真正到了下個(gè)世紀(jì),，或許洗滌行業(yè)才能完全交給人工智能去開展工作,。因此，我們現(xiàn)在的企業(yè)生存和發(fā)展還是要以人為本,，下面與大家分享一下我對于洗滌行業(yè)核心競爭力構(gòu)筑與人才培養(yǎng)的一些想法,。

任何行業(yè)琢磨一下，核心競爭力應(yīng)該是一開始就需要解決的事情,。“法財(cái)侶地”這個(gè)說法想必大家應(yīng)該有所耳聞,，所謂法財(cái)侶地,，百度這樣釋義：“中國古代道家有修道四要素的說法，法財(cái)侶地提示我們：欲修道有成,，天時(shí),、地利、人和及科學(xué)四者缺一不可,，否則,，只依賴唯心的方法，就變成了玩弄精神,。在精神世界里無所不能,，一回到現(xiàn)實(shí)就原形畢露。”

這里引經(jīng)據(jù)典的目的,，其實(shí)是用來類比我們洗滌行業(yè)的生意,，我認(rèn)為道理是一樣的，具有相當(dāng)好的參考價(jià)值,。就好比這半年來,，“天時(shí)”不利，防疫抗疫,，洗滌行業(yè)怎么做大概率都難賺錢,。可若是在2019年前做洗滌,，大概率都賺錢的。時(shí)間線拉長一些,，要是從2000年前開始做洗滌,，歷經(jīng)多次拆遷還在這個(gè)行業(yè)的，大概早就掙得缽滿盆滿了吧,。我印象中2000年前,，很多人曾戲言買干洗機(jī)要帶現(xiàn)金來排隊(duì)，正好應(yīng)了那句“萬事俱備,，只欠東風(fēng)”的名句,，所謂東風(fēng)，就是天時(shí),；而東風(fēng)何時(shí)來,，則是天機(jī)。

“地利”也很重要,。以前做干洗店,，一定要選鬧市或人流聚散地；而開水洗廠,，大部分人首選熱電廠,、環(huán)保園區(qū)附近布局,，這樣就算什么也不做，轉(zhuǎn)手賣蒸汽做房東也賺錢,。當(dāng)然,，地利會因時(shí)而變。當(dāng)鬧市區(qū)的干洗店都升級成奢侈品洗護(hù)店了,，要沒那個(gè)高毛利,，又怎么付得起經(jīng)營的高房租呢？普通的干洗連鎖企業(yè)估計(jì)就只能朝集中洗滌+網(wǎng)絡(luò)收送方向去轉(zhuǎn)變了,。

說回我比較了解的水洗廠,，現(xiàn)在幾乎很難找得到有氣源的地方建廠，運(yùn)氣好的大概率可以找找能夠十年二十年不需要拆遷的地方,，搞搞精細(xì)化運(yùn)營,，減碳環(huán)保，長遠(yuǎn)來看,，這樣大家的機(jī)會成本還是比較接近的,。除此而外，在洗滌行業(yè),，硬件設(shè)備也是不可或缺的利器,。正所謂“工欲善其事必先利其器”，道理顯而易見,。

“人和”就更不用多說了,。再好的設(shè)備，也得要人來操作和管理,。傳統(tǒng)干洗業(yè)的去漬,、織補(bǔ)、染色,、救治和熨燙等等都是能出大師的工種,。哪怕現(xiàn)在水洗廠大量使用了自動(dòng)化設(shè)備，洗滌工藝也還是得靠人琢磨,，生產(chǎn)節(jié)奏也需要人提前計(jì)劃,。千萬產(chǎn)值的一個(gè)工廠，目前總有上百人參與協(xié)作,、生產(chǎn),、銷售、服務(wù),、財(cái)務(wù)等等,。洗滌行業(yè)里面一直有個(gè)說法：“能管好一個(gè)洗衣廠的，基本上就能管好任何一個(gè)工廠了,。”,，雖是一句玩笑話,，卻也不無道理。

“天時(shí),、地利,、人和”都具備，大概率做生意就不會虧,。但是否能賺大錢,，或者是否能輕松賺錢，或者長久賺錢,，那么“科技”的重要性就體現(xiàn)出來了,。引申一下，這里的“法”可以理解成硬的“技術(shù)”,、軟的“管理”,，我個(gè)人還覺得可以有“法度”“章法”“戰(zhàn)略”的意思。

比如行業(yè)知名的福奈特干洗連鎖的一系列完善加盟制度,，是否是它立于不敗之地的根本原因呢,？而著名水洗品牌浙江雅瀾，尚善進(jìn)取,，以人為本,、規(guī)模發(fā)展，假以時(shí)日也必將再上一層樓,。許多國際國內(nèi)的馳名洗滌清潔用品,，何以能歷經(jīng)百年或數(shù)十載而長盛不衰呢？

可見,，“法”才是真正的根本,，是內(nèi)在的核心競爭力。而“財(cái)侶地”基本上是外在的,，有些老板偶然都遇到了,，就發(fā)了財(cái),，有些還沒有完全遇到,，那就還得繼續(xù)苦心堅(jiān)持。若老板們有志于在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持,，那么,，“法財(cái)侶地”，還是值得時(shí)時(shí)琢磨一下的,。

洗滌行業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)如何開展

傳統(tǒng)干洗店大多屬于夫妻老婆店,，辛辛苦苦一年到頭、經(jīng)營數(shù)十年,，雖然也能養(yǎng)活一家人,、買房買車,、供子女上學(xué)，但到了如今的第二代傳承,，卻稍顯吃力了,。究其原因，是因?yàn)闆]有規(guī)模和成本的優(yōu)勢,。而年輕人成為了洗滌業(yè)的主要消費(fèi)群體,，再用老一套前店后廠的模式去服務(wù)，也未見得能獲得客戶滿意,。

洗滌本身著實(shí)是件辛苦的事情,，如果有老板一邊賺了大錢，一邊還貓腰在工廠里辛勞,，大約就不是為了謀生,，而純粹是一種情懷了。所以,，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的人才,，是重中之重。具體而言,，應(yīng)該著重以下幾個(gè)方面：

其一：早期篩選

千里馬常有,，而伯樂不常有。洗滌行業(yè)作為勞動(dòng)密集型的高能耗傳統(tǒng)行業(yè),，大概率是極少能碰到千里馬的,，伯樂也就更談不上了。這里我想表達(dá)的是,，無論來自什么渠道,，如果有年輕人愿意加入咱們洗滌行業(yè)，一定要死死抓住他們,。我個(gè)人傾向于跟年輕人說清楚這個(gè)行業(yè)的艱苦,，給他們3-6個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和適應(yīng)期,，能堅(jiān)持下來通過前期考驗(yàn)的就繼續(xù)培養(yǎng),，要是態(tài)度不端正、能力有硬傷的早點(diǎn)勸他們離開也無妨（越早的改正,，越低的機(jī)會成本）,。年輕人處對象尚且還要談一談、處一處,，再試婚一陣子,，才能決定是否要百年好合、白頭偕老下去，選擇職業(yè)生涯也大抵應(yīng)該如此,。

曾經(jīng)看過前通用電氣總裁杰克韋爾奇的一個(gè)演說,，有兩句話我一直記著：

1.My business is people business. 我的生意就是人。

2.No False kindness. 不要虛假的仁慈,。

其二：長期培養(yǎng)

經(jīng)過了早期篩選的種子人才,，就要長期培養(yǎng)，不離不棄,。最近東方甄選的董宇輝老師出了名,，成名原因姑且不論，他有句話我倒是非常認(rèn)同,。他說：“聰明人通常不成功”,。簡單地說，聰明人看得太清楚,，不太會愿意來咱們洗滌行業(yè)吃苦,；而如果要付出太大的代價(jià)才能成功，通常聰明人也不會愿意長期堅(jiān)持,。所以,，咱們的洗滌行業(yè)的老板們就做個(gè)堅(jiān)持的人吧，招聘來的人才,，只要能堅(jiān)持的,，咱們也堅(jiān)持培養(yǎng)。幸運(yùn)的是,，洗滌行業(yè)的技能,、知識、人脈,，目前看來,，還是能靠著積累增加的。毫無疑問,，越是能長期堅(jiān)持的人才,，越是老板們的財(cái)富。

其三：共同成長

共同成長,，把員工變成合作伙伴,。與人才的早期篩選相反，企業(yè)高層管理人員,、資深技術(shù)專家和某些關(guān)鍵崗位操作能手的離職或反叛,，則好比結(jié)婚三十年后的反目,、分家,、分子女，我不贊成。關(guān)于如何培養(yǎng)人才,，我認(rèn)為留住人才,，短期靠“分利”，要分給他利益 ,；中期靠“取勢”,，就是要給他成長的空間，讓他的職業(yè)生涯往上走,；長期唯“交心”……

古人云： 以利相交,，利盡則散；以勢相交,，勢去則傾,；以權(quán)相交，權(quán)失則棄,；以情相交,，情逝人傷；唯以心相交,，淡泊明志,，友不失矣。 我的理解是利要在,，勢也要有,，就不見得再操那么多心了。記得海底撈的負(fù)責(zé)人有一個(gè)觀點(diǎn)我也非常認(rèn)同,，即“談錢是對員工最大的尊重,！”。作為老板而言,，如果你都不讓員工賺到錢,，那員工為什么要追隨你啊,？

以我本人多年來的在管理崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)而言,，我們越來越覺得愿意招聘擁有工作熱情的“白紙”員工。我們對新招聘進(jìn)來的員工賦予信任,，相信可以通過培訓(xùn)的機(jī)會挖掘他們的就職潛力,，并依據(jù)他們的表現(xiàn)給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，明明白白告訴他們今后需要明確的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo),。管理者不要讓年輕員工覺得管理者要高人一等,，而是要讓他們感受到員工和管理者都是為企業(yè)所有業(yè)績共同付諸努力的工作合作伙伴，管理者也要善于并樂于接受員工的成長,、成才和成功（如帶教或管理團(tuán)隊(duì)）,。

員工伙伴的職業(yè)生涯管理,，是一個(gè)5年、甚至10年或更長的過程,，如果一個(gè)人最終能成功,，那么他就能順利地走完整個(gè)過程。作為管理者,，不但要教會員工學(xué)會做事,，也要教會員工做人，從而在學(xué)會工作技能的同時(shí),，也掌握與同事,、與客戶交流的本領(lǐng)，在條件允許的情況下,，甚至可以帶帶徒弟,，收獲自己的成長。當(dāng)員工有能力帶個(gè)小團(tuán)隊(duì)了,，再給他壓責(zé)任,，做管理，參與所在部門甚至整個(gè)企業(yè)的管理,。待到員工在行業(yè)內(nèi)有了相當(dāng)長時(shí)間的沉淀之后,，對所處行業(yè)有了較為明晰的了解和認(rèn)知，就要提供更高一些的試錯(cuò)機(jī)會,，讓他在不斷的試錯(cuò),、糾錯(cuò)過程中找到解決問題的方案，通過發(fā)展戰(zhàn)略部署和執(zhí)行,，去體現(xiàn)自己的價(jià)值,，進(jìn)而不斷成長，超越自己,，成為行業(yè)領(lǐng)袖,，甚至為行業(yè)別的公司帶來價(jià)值。

行業(yè)里像齊老（齊大同老師）這樣的人,，其影響力就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他在行業(yè)的成就和價(jià)值,，“功勛人物”的“功勛”二字，應(yīng)該更多體現(xiàn)了他的個(gè)人成就,，他是我們永遠(yuǎn)的榜樣,。俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，我個(gè)人卻更推崇“鐵打的兵流水的營盤,。”,，相比老板們最不希望的人員流動(dòng)，我們可以不斷給員工壓力,，給他在企業(yè)各部門崗位輪崗,，從兵做到將,，再到帥，甚至安排到不同的地區(qū)為企業(yè)品牌開疆辟土,、做連鎖、做加盟,，只要他還在你的企業(yè),，只要他做得越成功，就意味著你這個(gè)老板也就越成功,。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，日久見人心?/span>”， 人才培養(yǎng)需要對人,、對事,、見“利”見“勢”，給一些時(shí)間來檢驗(yàn),。孫子兵法也是我以前喜歡看的書之一,，其中有一句叫做：不可勝在己，可勝在敵,。站在老板的角度,，培養(yǎng)一個(gè)人才，甚至培養(yǎng)一個(gè)人才來超越自己,，好像是有風(fēng)險(xiǎn)的事情,，或許哪一天這個(gè)人才就離你而去，開創(chuàng)了他自己的事業(yè),，甚至轉(zhuǎn)而成為了你的競爭對手,。毋庸置疑，這樣的例子數(shù)不勝數(shù),。但無可否認(rèn),，也有培養(yǎng)人才，共同成長的反例,。所以,，作為領(lǐng)導(dǎo)，也需要不斷的學(xué)習(xí),，在培養(yǎng)人才的同時(shí),，提升老板的境界，是同等重要的事情,。這里就不贅言,，有機(jī)會咱們再聊聊領(lǐng)導(dǎo)力的議題。

無為,，而無不為,。想要提升企業(yè)的核心競爭力,，就得依靠人才，要培養(yǎng)好人才,，管理者首先也要提升自己的境界,。有一個(gè)視頻號叫做“意公子”，最近講解了一下無為,，推薦大家延伸閱讀,。（特約作者 榮纓）